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验货与签收

2017-11-01 14:06:22

   一、快递送货上门的订单

1)  快递员会配合您打开包装验货(必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开,不允许撕坏包装箱)。

2)  验货须知:快递送货上门时,若商品包装上有“封签码”,需先签收后再开箱验货。

3)  验货内容:包括商品及配件、商品数量、发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。

4)  验货异常:验货后,若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题,可当场向送货员说明情况并拒签。

 

   二、特殊品类验货签收注意事项

1)  美妆个护类、母婴用品

送到时,如发现商品过期或离过期不到3个月,可当面向送货员说明情况,并当场整单不签收。

2)  食品保健类商品

送达时,如发现商品过期或离过期不到45天,可当面向送货员说明情况,并当场整单不签收。

3)  大家电类商品

a.  不能自行开箱验货,请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封,如外包装破损、被拆封,请您当场整单不签收。

b.  联系厂家售后服务中心安排上门开箱安装,货物签收后安装工人未上门前,请勿拆箱。

c.  如自行开箱,商品发生问题,我们有权不接受以此为由的退换货。如安装时发现有质量问题,厂家售后人员将现场出具质量检测报告,若不能出具质量检测报告,请顾客直接联系厂家售后部门,厂家售后部门会安排人员上门检测,顾客凭质量检测报告与客服中心联系办理退换货事宜。

d.  大家电商品安装完毕后请您妥善保管商品包装30天,否则商品在30天内因质量问题退、换货时需要承担相应的包装材料费用。

4)  手机数码类商品验货签收标准

a.  请在收到手机时查收外包装内的质保专用贴纸。

b.  如核对商品发现商品外包装存在包装破损、原厂塑封破损、原厂封贴破损、商品发错、商品少发等问题,请您先签收商品,并当场联系客服说明情况,提供商品实物照片办理退换货,商品不支持当面退货。

c.  如商品本身包装完好,您将商品本身包装或商品封口贴打开验货后,商品无法当场退货,如有任何问题请联系客服处理。

5)  服装鞋帽、运动户外服饰类商品

a.  快递送货上门时,如不满意可当场整单不签收。

b.  内衣类商品(如内衣裤,袜子,文胸类等),签收后发现有质量问题,可以网上自助申请退换货。